Chúng tôi hỗ trợ như thế nào?
Chọn cách bạn muốn nhận hỗ trợ.
Chat trực tiếp
Điều khoản Chat trực tuyến
Khi sử dụng Chat trực tuyến của chúng tôi, bạn cũng đồng ý rằng mọi dữ liệu cá nhân được cung cấp qua Chat trực tuyến sẽ được chúng tôi xử lý theo Chính sách bảo mật, với mục đích nhận hỗ trợ từ nhóm Trải nghiệm khách hàng của chúng tôi.
Bắt đầu chat
Cách truy cập
Quét mã QR bên dưới để nói chuyện với chúng tôi từ điện thoại của bạn hoặc mở WhatsApp từ máy tính của bạn.
Điều khoản Chat WhatsApp
Khi sử dụng tính năng chat bằng WhatsApp, bạn cũng đồng ý rằng mọi dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cho XM Global Limited thông qua WhatsApp sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi và theo Chính sách bảo mật của WhatsApp, với mục đích nhận hỗ trợ từ nhóm Trải nghiệm khách hàng của chúng tôi.
Bắt đầu chat
Line
Cách truy cập
Quét mã QR bên dưới bằng điện thoại của bạn
Điều khoản Chat LINE
Khi sử dụng tính năng chat bằng Line, bạn cũng đồng ý rằng mọi dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cho XM Global Limited thông qua Line sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi và theo Chính sách bảo mật của Line, với mục đích nhận hỗ trợ từ nhóm Trải nghiệm khách hàng của chúng tôi.
Viber
Cách truy cập
Quét mã QR bên dưới bằng điện thoại của bạn
Điều khoản Chat Viber
Khi sử dụng tính năng chat bằng Viber, bạn cũng đồng ý rằng mọi dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cho XM Global Limited thông qua Viber sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi và theo Chính sách bảo mật của Viber, với mục đích nhận hỗ trợ từ nhóm Trải nghiệm khách hàng của chúng tôi.
Telegram
Cách truy cập
Quét mã QR bên dưới bằng điện thoại của bạn
Điều khoản Chat Telegram
Khi sử dụng tính năng chat bằng Telegram, bạn cũng đồng ý rằng mọi dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cho XM Global Limited thông qua Telegram sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi và theo Chính sách bảo mật của Telegram, với mục đích nhận hỗ trợ từ nhóm Trải nghiệm khách hàng của chúng tôi.
Trung tâm Trợ giúp
Hoặc chọn một trong các hạng mục bên dưới để tìm thông tin bạn đang tìm kiếm.
Tôi có thể mất trạng thái Trung thành không?
Có, trạng thái trung thành của bạn có thể bị mất nếu tài khoản giao dịch của bạn không hoạt động trong một khoảng thời gian cụ thể (chi tiết bên dưới). Nếu điều này xảy ra, bạn cũng sẽ mất bất kỳ điểm nào bạn đã tích lũy được.
Hạng Vàng: trạng thái trung thành bị thiết lập lại sau 30 ngày không hoạt động
Hạng Kim cương: trạng thái trung thành được thiết lập lại sau 60 ngày không hoạt động
Hạng Elite: trạng thái trung thành được thiết lập lại sau 100 ngày không hoạt động
Các tài nguyên khác
Cần trợ giúp?
Nếu bạn có câu hỏi chưa được đề cập trong Trung tâm trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi và một trong những đại diện của chúng tôi sẽ sẵn lòng trợ giúp bạn.
